Política de reembolso

Aqui na Perfil Xtore, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em todas as suas compras. Para isso, estabelecemos uma política de reembolso transparente e justa, que visa facilitar o processo de reembolso caso seja necessário. A seguir, apresentamos nossa Política de Reembolso:

  1. Condições Gerais de Reembolso:

    • Aceitamos solicitações de reembolso dentro de um prazo de 30 dias a partir da data de entrega do produto.
    • O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso, danos ou desgaste.
    • É necessário fornecer o comprovante de compra ou o número do pedido para processar o reembolso.

  2. Processo de Reembolso:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para notificar sua solicitação de reembolso.
    • Iremos fornecer as instruções necessárias para o envio do produto de volta, se aplicável.
    • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

  3. Avaliação do Produto Devolvido:

    • Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está em conformidade com nossas condições de reembolso, processaremos o reembolso.
    • Podemos solicitar fotos ou vídeos para avaliar a condição do produto antes de autorizar o reembolso.

  4. Opções de Reembolso:

    • O reembolso será efetuado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma.
    • Os reembolsos podem levar até 5 dias úteis para serem processados e refletirem em sua conta.

  5. Produtos Danificados ou Defeituosos:

    • Caso receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
    • Podemos solicitar fotos ou vídeos para avaliar a condição do produto antes de autorizar o reembolso.
    • Reembolsaremos integralmente ou enviaremos um novo produto, dependendo da disponibilidade e da preferência do cliente.

  6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso:

    • Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso por motivos de higiene, segurança ou legislação aplicável. Faremos essa informação clara na página do produto.

Lembramos que é importante que os clientes leiam atentamente a descrição do produto, suas especificações e avaliações antes de efetuar a compra, para evitar problemas futuros.

Esta Política de Reembolso está sujeita a alterações, portanto, recomendamos que nossos clientes a revisem periodicamente em nosso site.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e resolver qualquer problema relacionado a reembolsos. Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.